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NOTRE POLITIQUE DE QUALITÉ

Principes Généraux

· Savoir ce que demandent nos clients, nos fournisseurs et notre personnel. Connaître leurs exigences contractuelles, leurs désirs et leurs attentes sont les meilleurs moyens pour parvenir à la qualité de nos produits.
· Au-delà d'une simple transaction commerciale, donner satisfaction au client avant et après livraison du produit
· La qualité du produit fini est le résultat d'un processus de prévention, de détection, de correction et d'amélioration permanente pendant tout le cycle de fabrication du produit.
· Tous les employés de " Comercial Riba Farré S.A " sont responsables de la qualité de leur travail. La Direction est responsable des Objectifs de Qualité et de l'implantation de la Politique qu'elle a établie.
· L'épanouissement de tout le personnel à travers son Implication active, formation et motivation pour la qualité et amélioration permanente.

· La qualité est un concept commun aux différentes branches de l'entreprise, chacune d'elle devra assumer un rôle de fournisseur et de client envers les autres.
· La Direction contrôlera en interne et à intervalles réguliers le Système de Qualité ainsi COMERCIAL RIBA FARRE S.A. aura un contrôle en adéquation avec sa Politique et ses Objectifs de Qualité.
· Les données obtenues par le contrôle des processus en place doit permettre une amélioration continue de l'efficacité du système
· La Direction mettra tous les moyens voulus pour développer la politique établie et atteindre les objectifs définis.

Politique de qualité pour 2002

· Développer un système au moyen duquel chaque branche établira ses propres objectifs en prenant comme référence les principes généraux de la politique de qualité.
· Renforcer la gestion par des processus d'évolution, le travail en équipe , la capacité d'action et de décision, le sens des responsabilités, les idées, le développement de projets et la recherche de nouvelles affaires.
· Renforcer la formation du personnel afin d'en développer sa capacité, sa qualification et sa motivation. L'établissement d'un plan général de formation réparti par zones en fournira les moyens nécessaires.
· Améliorer la qualité globale du portefeuille fournisseurs grâce à l'accroissement, la diversification et la décentralisation.
· Faire prendre conscience à nos fournisseurs (et si nécessaire les former) de l'importance de concepts comme la planification, la qualité du produit et la satisfaction du client
· Améliorer la qualité du portefeuille des transporteurs externes grâce à l'accroissement , la classification et l'actualisation.
· Développer aussi bien en externe qu'en interne des systèmes de collaboration, de coordination, de communication et d'information permettant d'améliorer l'efficacité globale de l'entreprise.

 

 

 

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